BOLETOS FALSOS, TENHA CUIDADO COM ELES

Os boletos fazem parte da nossa vida diária. Mas deve-se estar sempre atento ao iniciar o pagamento do mesmo. Parece algo simples, corriqueiro e sem qualquer dificuldade maior que possa atrapalhar o dia do consumidor, mas não se engane, poder haver e como há, diversas falsificações dessas guias para pagamento, o que pode gerar prejuízo e muita dor de cabeça para o consumidor que precisa fazer o seu uso.

A empresa emitente assim como as instituições financeiras, devem garantir um ambiente seguro para que o consumidor possa gerar e imprimir essa guia para pagamento, seja em local físico ou online. É bom esclarecer que os credores não podem ser culpados pela fraude do boleto em todas as situações, tendo em vista que os boletos muitas das vezes não são gerados pelo sistema do credor, e nesses casos, não ocorreu dentro do sistema interno e sim em outro sistema do qual o credor não tem acesso ou controle.

Mas mesmo assim, o credor e o seu parceiro comercial são os únicos que tem os dados do consumidor para geração do boleto para pagamento, se tornando responsáveis pelos prejuízos que ocorrerem com os consumidores, seus clientes.

O consumidor tem que ter todos os dados do golpe que foi vítima, independente do culpado.

É muito importante que o consumidor verifique todas as informações que consta no boleto antes de efetuar o pagamento. Todos os dados devem estar corretos no boleto, como a data de vencimento, o nome da empresa em que você comprou, o CNPJ da empresa, o valor e observações, caso tenha no boleto. Se alguma dessas informações estiver diferente, tenha cuidado e entre em contato assim que possível com a empresa para informar e tirar todas as dúvidas para que assim o consumidor possa realizar o pagamento com segurança.

Tenha muito cuidado com o meio por onde você recebe o boleto, se por whatsapp, mensagem de celular ou e-mail, esses meios podem ser manipulados sem que o remetente seja o mesmo. Sempre verifique quem está encaminhando o boleto, em caso de dúvida, entre sempre em contato com o credor, aquele que você realizou a compra. Caso não tenha realizado qualquer compra e mesmo assim foi encaminhado boleto para pagamento, não abra e informe a empresa sobre o golpe para que o mesmo possa tomar as providências necessárias, para proteger os seus clientes e seu nome.

Mas se você não notou a fraude e pagou, deve procurar a delegacia o mais rápido possível e fazer um boletim de ocorrência, avisar a empresa, avisar o seu banco e/ou a empresa de cartão de crédito da fraude ocorrida.

O consumidor sempre deve optar por baixar o boleto ou qualquer outro documento no site oficial do credor, devendo evitar acessar os que são enviados por e-mail ou whatsapp.

Não esqueça de conferir todos os dados no boleto antes de efetuar o pagamento.

Não esqueça também de guardar todas as provas, boletos, comprovante de pagamento, de transferência, tudo que fizer parte da comunicação enviada e os protocolos feitos para a empresa informando a fraude.

Exerça os seus direitos sempre.

Sanders Rocha que é advogado e especialista em Direito do Consumidor. e-mail: [email protected]