A moradora Cíntia América Machado procurou a Folha de Sabará para denunciar os constantes problemas com a falta de abastecimento de água na rua Doutor Elias de Carvalho, no bairro Vila Real. Desde outubro ela e os vizinhos entram em contato com a Copasa para relatar o fato e aguardam a solução do problema. Em nota, a Assessoria de Comunicação da Copasa informou que o problema foi na válvula de saída de água tratada do reservatório que abastece a região e que no dia 02 de dezembro foi solucionada a questão. Mas de acordo com os moradores, o bairro voltou a ficar sem água no dia 12 de dezembro (sábado), no domingo retornou com o abastecimento e segue normalmente até o fechamento desta edição. Os moradores abriram outro protocolo de reclamação junto a Copasa relatando a instabilidade no fornecimento de água.

MAIS RECLAMAÇÕES

Um dos problemas recorrentes em vários bairros de Sabará é a falta de água, e que traz transtornos, principalmente, em tempo de pandemia em que é obrigatório a higienização das mãos, casas, objetos e alimentos.

A comunidade pede que a Copasa cumpra a sua obrigação em fornecer o serviço com qualidade. Outros serviços prestados pela empresa também estão deixando a desejar. Reparos, manutenção, buracos que são feitos pela empresa e não são tampados. Logo no fechamento desta edição uma moradora de General Carneiro, na Rua Porto Velho postou nas redes sociais que há 3 dias que o padrão de água da casa dela estava vazando. Foram feitos 4 protocolos junto a Copasa e nada havia sido feito até o momento.

Canais de atendimento

A Copasa informou que os desabastecimentos pontuais devem ser registrados pelos canais de atendimento: Central de Atendimento “115”, Agência Virtual no site www.copasa.com.br ou pelo Aplicativo Copasa Digital (disponível para IOS ou Android), informando o endereço completo do imóvel. Assim as reclamações serão encaminhadas diretamente ao sistema de gerenciamento e repassadas às equipes para verificação no local e, se for o caso, tomar as providências necessárias.