A Cemig informa que, em função da pandemia do novo coronavírus, as agências de atendimentos estão fechadas desde o dia 23 de março e o serviço pelo telefone 116 está com escala reduzida, em decorrência das restrições impostas pelos decretos atinentes à Covid 19. Desta forma, os clientes podem utilizar os canais digitais de atendimento, como a Agência Virtual no site da companhia (www.cemig.com.br), o aplicativo Cemig Atende (disponível no Android e IOS), o SMS (torpedo para o número 29810) e também os aplicativos Telegram e Whatsapp (pelo número 31-35061160). Em virtude da grande procura, o sistema pode sofrer variações, mas a Cemig está trabalhando para ampliar ainda mais os serviços no ambiente digital.