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GERAIS DENÚNCIA

Clientes da Oi estão há mais de 1 semana sem telefone fixo

Consumidores não conseguem fazer reclamação pelo 0800

09/05/2022 10h40 Atualizada há 2 meses
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Por: Glaucia Melo Clark Fonte: Folha de Sabará
Clientes da Oi estão há mais de 1 semana sem telefone fixo

Consumidores da Operadora Oi, que utilizam o telefone fixo em algumas partes da região central de Sabará, estão há 10 dias com o telefone mudo.

Os usuários foram afetados com a interrupção do serviço disponibilizado pela operadora Oi. Os clientes estão sem telefonia fixa há mais de 1 semana. Aqui na Folha de Sabará, os clientes ligam para o número e são informados que o número não existe. Causando um grande prejuízo para a empresa.

O problema vem causando transtornos principalmente para empresas que dependem do telefone para atender os clientes com a indisponibilidade do serviço  deixando os clientes sem qualquer comunicação. Até o dia de hoje 09/05/2022 não conseguimos atendimento no 0800, e no atendimento eletrônico a informação é a mesma: "Encontramos uma falha na região. ATENÇÃO: por aqui você tem a mesma informação que receberá por telefone e ainda pode acompanhar as atualizações". Para o atendimento 08000310800, não conseguimos também atendimento, pois o atendente virtual informa sobre os problemas técnicos e não tem mais nada a informar.

O problema é que sem um protocolo de atendimento, não conseguimos fazer a denúncia nem a ANATEL, nem mesmo nos órgãos de proteção ao consumidor. 

E aí telefonia OI, você vai pagar o prejuízo causado a seus clientes?

 

 

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