Erro de comunicação impede matrícula de estudante que passou em 3º Lugar Geral no IFMG em Sabará

Beatriz Costa Faria, aluna de 14 anos, enfrentou uma situação angustiante ao perder sua vaga no Instituto Federal de Minas Gerais (IFMG) após um erro de comunicação durante o processo de matrícula. Beatriz havia conquistado a terceira colocação geral no vestibular do IFMG, mas não conseguiu concluir sua matrícula devido a um mal-entendido relacionado ao envio de e-mails de confirmação.

De acordo com a mãe de Beatriz, Dona Ana, ao realizar a matrícula, ela inseriu os dados de contato, incluindo seu próprio e-mail e o do pai da aluna, acreditando que a comunicação seria feita por esses canais. Contudo, os e-mails de confirmação de matrícula foram enviados exclusivamente para o endereço eletrônico da própria estudante, que, por ser menor de idade, não tinha o hábito de verificar o e-mail regularmente.

A família, que aguardava o e-mail de confirmação no endereço dos responsáveis, só percebeu o problema quando o prazo de matrícula já havia expirado. Desesperada, a mãe de Beatriz tentou recorrer à escola e até entrou com um processo judicial para garantir o direito da filha à vaga, mas não obteve sucesso. "Minha filha ficou sem comer por três dias, de tão mal que ficou. Foi uma sensação de perda e de injustiça," relatou a mãe.

IFMG

Em resposta às questões levantadas pela Folha de Sabará, o IFMG esclareceu que a comunicação oficial com os candidatos é feita por e-mail e que, no ato da inscrição, o responsável legal deve informar o endereço de e-mail a ser utilizado para o acesso ao sistema e para todas as comunicações subsequentes. No caso de Beatriz, o e-mail informado foi o dela mesma, não dos responsáveis.

O IFMG também destacou que, conforme o edital 63/2024, o candidato ou seu responsável são os únicos responsáveis pela veracidade e precisão das informações prestadas no formulário de inscrição. Além disso, foram apontados diversos momentos em que a aluna acessou o sistema de matrícula, mas não concluiu o envio da documentação exigida.

A instituição reforçou que não houve recusa na matrícula, mas que a candidata não finalizou o processo dentro do prazo estipulado. O IFMG ainda informou que seus processos de comunicação e matrícula são considerados justos e eficientes, tendo efetivado mais de 4.700 matrículas no último processo seletivo, e que a situação de Beatriz não seria reconsiderada.

Este caso levanta uma questão importante sobre a necessidade de se revisar e melhorar os processos de comunicação e matrícula, especialmente para estudantes menores de idade, a fim de evitar que falhas de comunicação prejudiquem o acesso à educação.

A mãe de Beatriz lamenta o ocorrido e espera que, no futuro, outras famílias não passem pela mesma situação. Beatriz, por sua vez, segue estudando e se preparando para novos desafios, com o objetivo de ingressar em outra instituição de ensino. "Nós aprendemos com essa experiência, e agora estamos focados em alcançar os objetivos dela", conclui a mãe.

Contato e Comunicação Oficial

Em resposta às perguntas enviadas pela Folha de Sabará, o IFMG forneceu detalhes sobre os procedimentos de matrícula e comunicação:

• O processo de matrícula é feito por meio de um sistema online, onde o candidato ou seu responsável deve preencher os campos e enviar a documentação digitalizada.
• Todos os atos e comunicados foram devidamente publicados nas plataformas oficiais do IFMG e divulgados nas redes sociais.
• O IFMG enviou oito e-mails para a estudante entre os dias 9 e 16 de janeiro de 2024, reforçando a necessidade de concluir a matrícula.
• O instituto destacou a importância de os responsáveis acompanharem todas as etapas do edital e informou que não há possibilidade de reconsideração no caso de Beatriz, uma vez que o processo não foi concluído dentro do prazo.

Para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, o IFMG orienta que pais e responsáveis verifiquem regularmente os e-mails e acompanhem todas as fases do processo seletivo por meio das publicações oficiais.