Beatriz Costa Faria, aluna de 14 anos, enfrentou uma situação angustiante ao perder sua vaga no Instituto Federal de Minas Gerais (IFMG) após um erro de comunicação durante o processo de matrícula. Beatriz havia conquistado a terceira colocação geral no vestibular do IFMG, mas não conseguiu concluir sua matrícula devido a um mal-entendido relacionado ao envio de e-mails de confirmação.
De acordo com a mãe de Beatriz, Dona Ana, ao realizar a matrícula, ela inseriu os dados de contato, incluindo seu próprio e-mail e o do pai da aluna, acreditando que a comunicação seria feita por esses canais. Contudo, os e-mails de confirmação de matrícula foram enviados exclusivamente para o endereço eletrônico da própria estudante, que, por ser menor de idade, não tinha o hábito de verificar o e-mail regularmente.
A família, que aguardava o e-mail de confirmação no endereço dos responsáveis, só percebeu o problema quando o prazo de matrícula já havia expirado. Desesperada, a mãe de Beatriz tentou recorrer à escola e até entrou com um processo judicial para garantir o direito da filha à vaga, mas não obteve sucesso. "Minha filha ficou sem comer por três dias, de tão mal que ficou. Foi uma sensação de perda e de injustiça," relatou a mãe.
IFMG
Em resposta às questões levantadas pela Folha de Sabará, o IFMG esclareceu que a comunicação oficial com os candidatos é feita por e-mail e que, no ato da inscrição, o responsável legal deve informar o endereço de e-mail a ser utilizado para o acesso ao sistema e para todas as comunicações subsequentes. No caso de Beatriz, o e-mail informado foi o dela mesma, não dos responsáveis.
O IFMG também destacou que, conforme o edital 63/2024, o candidato ou seu responsável são os únicos responsáveis pela veracidade e precisão das informações prestadas no formulário de inscrição. Além disso, foram apontados diversos momentos em que a aluna acessou o sistema de matrícula, mas não concluiu o envio da documentação exigida.
A instituição reforçou que não houve recusa na matrícula, mas que a candidata não finalizou o processo dentro do prazo estipulado. O IFMG ainda informou que seus processos de comunicação e matrícula são considerados justos e eficientes, tendo efetivado mais de 4.700 matrículas no último processo seletivo, e que a situação de Beatriz não seria reconsiderada.
Este caso levanta uma questão importante sobre a necessidade de se revisar e melhorar os processos de comunicação e matrícula, especialmente para estudantes menores de idade, a fim de evitar que falhas de comunicação prejudiquem o acesso à educação.
A mãe de Beatriz lamenta o ocorrido e espera que, no futuro, outras famílias não passem pela mesma situação. Beatriz, por sua vez, segue estudando e se preparando para novos desafios, com o objetivo de ingressar em outra instituição de ensino. "Nós aprendemos com essa experiência, e agora estamos focados em alcançar os objetivos dela", conclui a mãe.
Contato e Comunicação Oficial
Em resposta às perguntas enviadas pela Folha de Sabará, o IFMG forneceu detalhes sobre os procedimentos de matrícula e comunicação:
Para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, o IFMG orienta que pais e responsáveis verifiquem regularmente os e-mails e acompanhem todas as fases do processo seletivo por meio das publicações oficiais.